Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Tein jo tilauksen, mutta haluaisin lisätä siihen tuotteita, onnistuuko?
Valitettavasti tämä ei yleensä ole mahdollista, johtuen toimitusprosessistamme, jonka pyrimme pitämään mahdollisimman nopeana ja kustannustehokkaana. Pyrimme samalla pitämään toimituskulut asiakkaalle mahdollisimman pieninä, joten tällaisessa tilanteessa voit aina tehdä toisen normaalin tilauksen, jolloin saat kaikki haluamasi tuotteet itsellesi kaikkein nopeimmin.
Onko ostamani langat aina automaattisesti samaa värierää?
Pyrimme toimittamaan sinulle aina samaa värierää olevia lankoja, mutta emme voi antaa siitä takeita varastotilanteen vaihteluista johtuen.
Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?
Olemme vielä pilottivaiheessa, eli testaamme ja kokeilemme erilaisia toimintatapoja. Siksi emme uskalla vielä luvata sellaista mihin emme välttämättä pysty. Mieluummin teemme enemmän ja lupaamme vähemmän. Pyrimme lähettämään tilauksesi viiden arkipäivän kuluessa tilauksesta, johon lisätään valitsemasi toimitustavan mukainen toimitusaika. Toimitusaika on siis käsittelyaika (max. 5 arkipäivää) + logistiikkayhtiön toimitusaika. Käytännössä olemme kuitenkin pystyneet lähettämään tilaukset yhden arkivuorokauden sisällä tilauksesta, mutta tätä emme vielä uskalla luvata.
Voinko ostaa tuotteita enemmän kuin teillä on varastossa?
Voit ostaa tuotteita vain varastossa olevan määrän. Järjestelmämme ei anna sinun tilata yksittäistä tuotetta enempää, kuin varastossamme on.
Miksi asiakas joutuu maksamaan itse palautuksen postimaksun?
Mielestämme jokaisen kuuluu maksaa itse aiheuttamansa kulut. Ilmaisten palautusten maksajana ovat muut asiakkaat, joka on mielestämme väärin. Palautuksen maksullisuus vähentää käytännössä myös hiilijalanjälkeä, joka edistää kestävän kehityksen mukaista toimintaa. Liiketoiminnan kannalta se vähentää kuluja, joka osaltaan mahdollistaa sinulle ja muille asiakkaille edullisemmat hinnat.
Mikä on Kudoste?
Kudoste on suomalainen lankakauppa, joka keskittyy neulomiseen ja neulomisharrastuksen edistämiseen.
Kuka tai ketkä omistavat Kudosteen?
Kudoste on 100 % Suomalaisessa yksityisessä omistuksessa oleva lankakauppa. Omistajamme on 100% omistusosuudella toimintaamme rahoittava Movirium Oy.
Joudunko maksamaan palautuksen siinäkin tilanteessa, että tuotteeni oli viallinen?
Et joudu. Mikäli ostamasi tuote oli viallinen, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme, niin sovimme kanssasi palautuksesta. Mikäli kyse on viallisen tuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta, palautus on sinulle maksuton.